最近ソーシャルメディアで拡散された動画が、中国のある企業が従業員を監視するために人工知能を利用しているとされる様子を映し、論争を呼んでいます。



映像には、複数の人がコンピューターの前に座るオフィスが映っています。同時に、顔認識を基盤としたシステムが、各従業員が働いている時と休憩を取っている時を記録しているように見えます。



この技術により、動きを識別し、それぞれの従業員が自席にとどまっている時間を算出できるほか、休憩も示せるとされています。すべては自動的に、ほぼ瞬時に行われるようです。



AIによる職場監視の動画は本物？



この記事に関連する動画は、わずか数時間で拡散されました。しかし現時点では、映像に登場する企業がどこなのかは確実には分かっていません。



また、そのシステムが実際に稼働しているのか、技術デモンストレーションなのか、あるいはソーシャルメディアで注目を集めるために用意されたコンテンツなのかも確認されていません。そのため、慎重に受け止め、さらなる情報がないまま断定的な結論を出すことは避けるべきでしょう。



人工知能、従業員の生産性とプライバシー



人工知能は、業務の整理、反復的なプロセスの発見、生産性の一部を改善することに役立つ可能性があります。問題となるのは、その効率性が絶え間ない監視と過度な管理へと変わる時です。



あらゆる休憩、動き、活動していない時間を記録することは、プライバシーに関する重要な疑問を投げかけます。また、そのデータに誰がアクセスできるのか、どれほどの期間保存されるのか、そして個人を評価したり処分したりするために、どのように利用され得るのかを考える必要もあります。



従業員の時間をこれほどまでに細かく管理する必要があるのでしょうか？ この監視は、従業員の精神的なウェルビーイング、自律性、そして働き方にどのような影響を及ぼすのでしょうか？



職場での絶え間ない監視が及ぼす影響



この記事で取材を受けた労働関係の専門家、スサナ・サンティノ氏は、このような慣行は、不信感と自律性の欠如に特徴づけられた有害な職場環境を助長しかねないと指摘しました。彼女の説明によると、このような状況は従業員の意欲や仕事へのコミットメントに影響を与える可能性があります。



サンティノ氏は、「常に見張られ、管理されていると感じれば、パフォーマンスや創造性が損なわれる可能性が高いでしょう」と付け加えました。



日常の業務において、自分の一つひとつの行動が測定されていると感じる人は、自分の仕事そのものよりもシステムを気にするようになってしまうかもしれません。水を飲む、目を休める、解決策を考えるための短い休憩でさえ、緊張を伴うものになり得ます。



テクノロジーそのものが必ずしも問題なのではありません。違いを生むのは、それがどのように導入されるかです。デジタルツールがプレッシャーの源にならないためには、透明性、明確な制限、そしてプライバシーの尊重が不可欠です。



現時点では、動画の出所や、このシステムを使用しているとされる企業について、新たな詳細は明らかになっていません。それでも、この映像は必要な対話をすでに始めています。職場における技術的な管理はどこまで許されるのか、そして人々を守るためにどのような境界線が必要なのか、という問いです。